«J'en ai obtenu plus que prévu pour ma voiture avec l’abonnement voiture»

Ernestine conduit une voiture en abonnement. C'est une publicité télévisée qui a attiré son attention. Elle a été convaincue par la conduite sans souci avec le package tout compris de Carvolution ainsi que par le suivi de sa conseillère clientèle Doreen. Dans l'interview, elle explique pourquoi l'abonnement est pour elle comme avoir "le beurre et l'argent du beurre" et pourquoi le leasing ou l'achat n'entrent plus en ligne de compte pour Ernestine.

Comment as-tu découvert Carvolution?

J'ai découvert Carvolution par une publicité à la télévision. Il y avait un spot qui revenait régulièrement et qui a éveillé ma curiosité. J'ai donc fait des recherches sur Internet et comparé différents fournisseurs.

Comment as-tu continué à t'informer par la suite?

Tout d'abord, j'ai regardé quelles étaient les voitures proposées. Sur le site Internet, on peut obtenir une offre sans engagement en quelques clics. J'ai alors directement choisi deux ou trois voitures. Les offres m'ont ensuite été envoyées par e-mail.

Cela signifie que tu as configuré toi-même l'abonnement?

Exactement, pour l'offre, j'ai indiqué mes souhaits et configuré l'abonnement en conséquence. Ensuite, j'ai eu un rendez-vous avec Doreen. Il était important pour moi de pouvoir transporter mes vélos avec un crochet d'attelage. Doreen était super sympa et serviable. Elle m'a beaucoup aidé pour que je reste dans les limites de mon budget.

Est-ce que tout s'est bien passé lors de la consultation?

Oui, tout s'est très bien passé. Doreen est une femme très gentille et vraiment cool. Elle était super gentille et serviable. Nous avons même échangé des choses personnelles. C'était presque comme si nous nous connaissions depuis longtemps, même si je ne l'avais jamais vue. J'ai pu lui faire part de tous mes souhaits et préoccupations, tout a été enregistré et pris en compte, et une offre adaptée a été envoyée.

Quelles ont été les réactions de ton entourage?

Je suis la première dans mon entourage à utiliser Carvolution. Mais je suis tellement enthousiaste que j'en parle à tout le monde.

Certaines personnes trouvaient que ce n'était qu'un leasing et que je n'avais qu'à acheter une nouvelle voiture. J'ai aussi envisagé d'acheter une voiture neuve, mais Carvolution est pour moi comme louer un appartement. Tout le monde ne veut pas acheter un appartement, certains préfèrent le louer. Je vois les choses de la même manière avec un abonnement voiture. Contrairement au leasing, tout est inclus dans Carvolution, pas seulement la voiture elle-même.

Quel est pour toi le plus grand avantage?

Le fait que je ne doive pas dépenser autant d'argent pour l'achat de la voiture et que je puisse quand même conduire une super voiture neuve. C'est évidemment parfait de ne pas devoir toucher à ses économies et de pouvoir quand même conduire la voiture qui convient. Pour moi, c'est comme avoir "le beurre et l’argent du beurre” (rires).

Comment expliques-tu l'abonnement voiture?

Simple, génial, super. Je suis vraiment enthousiaste, c'est top.

Quelle est la plus grande différence avec les solutions précédentes?

Avant, tout ce qui concernait la voiture me prenait beaucoup plus de temps. Surtout lors de l'achat d'une voiture d'occasion, il faut beaucoup comparer. Avec Carvolution, en revanche, on sait exactement ce que l'on obtient. Il y a vraiment tout, on nous indique même qu'il est temps de monter les pneus d'été. Tout cela rend les choses incroyablement simples et on ne doit plus se soucier de rien d'autre. Une fois l'ordre permanent établi, tout est fait. Il ne reste plus qu'à faire le plein et à conduire.

Tu conduis une Audi A3 - es-tu satisfaite?

Oui, au début je voulais une voiture avec un crochet d'attelage, car les nouvelles voitures n'ont généralement plus de rails de toit. J'ai toutefois choisi l'Audi A3, car j'ai maintenant l'option d'installer moi-même un crochet de remorquage. Je ne le savais pas au début, mais Doreen m'a conseillé en détail. Il est donc permis de procéder à des adaptations sur les voitures. Dans mon cas, il existe aussi des porte-vélos spéciaux d'Audi, que l'on peut monter sans barres de toit. C'est aussi la variante pour laquelle j'ai opté. Je connaissais déjà la marque Audi, car mon partenaire roule aussi en Audi. Je trouve que c'est une marque géniale avec un super design. Elle avait même la couleur que je voulais.

Qu'en est-il de l'abonnement au quotidien? L'application est-elle utile?

Oui bien sûr, dans l'appli, j'ai toutes les infos sur la voiture. Je vois par exemple la configuration de mon abonnement et j'ai un aperçu des kilomètres que j'ai parcourus. Ce qui est aussi très bien, c'est que je peux adapter les kilomètres directement dans l'appli. Cela signifie que je ne suis pas non plus limité à un certain nombre de kilomètres. Jusqu'à présent, je ne l'ai pas adapté, mais c'est formidable d'avoir cette possibilité.

Est-ce que ta voiture coûte plus ou moins cher aujourd'hui qu'avant?

Je paie en tout cas moins cher aujourd'hui qu'avant, voire pas plus cher du tout. Et je bénéficie même d'un bien meilleur service pour une voiture vraiment moderne que je devrais sinon acheter. Pour une voiture achetée, il faut déjà compter un bon millier de francs par mois, si l'on tient compte de tous les frais. Maintenant, je paie beaucoup moins et il n'y a pas de frais supplémentaires pour les assurances, les pneus ou les réparations. Comme pour la location d'un appartement, j'ai un prix fixe et je connais mes coûts.

Est-ce que tu faisais auparavant un calcul du coût total de la voiture?

Oui, mon travail dans la finance m'a permis d'avoir des affinités avec ce domaine. Pour l'abonnement voiture, je me suis donc d'abord fait une idée d'ensemble, mais je n'ai pas mis tous les coûts dans la balance. Je savais simplement que pour une voiture, en janvier, il y a généralement toutes les factures d'assurance, les taxes, puis les pneus et ainsi de suite. Chez Carvolution, ces coûts sont répartis mensuellement sur toute la durée du contrat. De ce fait, le prix mensuel peut paraître élevé, mais il est tout à fait logique si l'on considère le coût total de la période de location.

Avez-vous des souhaits d'amélioration pour Carvolution?

Oui, j'en ai toute une liste (rit fort). Non, les collaborateurs sont vraiment tous au top: incroyablement aimables, simples et vraiment fiables, ce que j'apprécie beaucoup. Sinon, peut-être le thème de l'attelage de remorque. Il pourrait y avoir un peu plus de choix dans le segment des petites voitures, car actuellement, ce sont plutôt les voitures haut de gamme, c'est-à-dire les SUV, qui sont équipées d'un crochet d'attelage. Mais sinon, il y a beaucoup de marques différentes, donc il devrait y en avoir pour tous les goûts.

Un moment positif qui t'est resté?

En fait, chaque jour est une nouvelle expérience positive qui renforce ma décision d'avoir fait le bon choix avec l'abonnement voiture et Carvolution. Lorsque j'ai récupéré la voiture à Bannwil, j'ai été étonné car j'ai vraiment l'impression que c'est ma voiture et qu'elle m'appartient vraiment. Je m'assois dedans tous les jours et je m'en réjouis.

As-tu encore quelque chose à dire?

Je ne peux vraiment que m'extasier. Ma nièce a déjà pu faire un tour. Et j'explique aussi l'abonnement voiture à ma famille. Certains m'ont dit : "Tu n'es pas du tout du genre à prendre un leasing". C'est là que l'on se rend compte qu'il faut encore expliquer l'abonnement voiture. Parfois, je me sens comme une conseillère de Carvolution.