CGV pour les clients privés

Version de décembre 2023

1 Domaine d’application et parties contractantes

Les présentes Conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent la relation contractuelle entre la société Carvolution AG, Neufeldweg 2, 4913 Bannwil, Suisse, (ci-après dénommée « Carvolution ») et son client ou sa cliente (ci-après le « client »).

2 Éléments constitutifs du contrat

Les prestations contractuelles sont spécifiées dans un contrat écrit (ci-après le « contrat ») conclu entre Carvolution et le client. En cas de divergence entre les présentes CGV et le contrat, ce dernier prévaut.

Les présentes CGV et/ou le contrat renvoient aux conditions générales d’assurance séparées de prestataires tiers pour les différents aspects de la prestation globale de mobilité individuelle (abonnement à un véhicule ; articles 6 à 14) ainsi que pour les prestations d’assurance supplémentaires facturées séparément (articles 12, 13 et 15). Celles-ci font partie intégrante du contrat conclu entre Carvolution et le client. En cas de divergence entre ces conditions de police d’assurance et/ou commerciales de tiers et les présentes CGV ou le contrat, ce sont les premières qui prévalent.

En ce qui concerne les frais spécifiques, et généralement uniques, occasionnés par le client (p. ex. forfaits de nettoyage), les présentes CGV et/ou le contrat renvoient aux dispositions tarifaires. Celles-ci font partie intégrante du contrat conclu entre Carvolution et le client. En cas de divergence entre ces dispositions tarifaires et les CGV ou le contrat, ce sont ces derniers qui prévalent.

En matière d’obligations de fin de contrat, les présentes CGV et/ou le contrat renvoient aux Dispositions de reprise du véhicule. Celles-ci font partie intégrante du contrat conclu entre Carvolution et le client. En cas d’éventuelles divergences entre les Dispositions de reprise du véhicule et les CGV ou le contrat, ce sont ces derniers qui prévalent.

3 Conclusion du contrat

La conclusion d’un contrat présuppose que le client est une personne physique capable d’exercer ses droits civils, ayant un domicile fixe en Suisse, titulaire du permis de conduire valide pour la catégorie de véhicule concernée et disposant d’une solvabilité suffisante selon Carvolution ou se trouvant dans une situation économique appropriée pour satisfaire aux obligations financières découlant du contrat passé avec Carvolution.

Carvolution s’assurera que les conditions nécessaires à la conclusion d’un contrat sont bien remplies. À cette fin, le client sera prié de fournir différentes informations sur sa personne et sa situation financière, et de présenter les documents correspondants.

Carvolution décide à sa discrétion si un contrat peut ou non être conclu avec le client. Dans le cas d’une décision positive, Carvolution transmet au client le contrat préalablement signé et lui donne accès aux CGV, dispositions tarifaires, conditions de police d’assurance et/ou commerciales de tiers, aux Dispositions de reprise du véhicule et à la déclaration de protection des données via des liens au site Internet de Carvolution : www.carvolution.com. À sa demande, ces éléments du contrat sont également envoyés au client. Le contrat entre en vigueur lorsque le client accepte le contrat préalablement signé.

4 Récapitulatif de l’abonnement à un véhicule

Dans le cadre de la prestation globale, Carvolution met un véhicule (article 5) à disposition du client pour un usage individuel pendant la durée de prestation de services stipulée dans le contrat (article 19). La prestation globale comprend différents aspects qui sont décrits de manière exhaustive ci-après (articles 5 à 14).

Le client paie à Carvolution le tarif convenu dans le contrat (ci-après les «frais d’abonnement» ; article 18.1) pour l’abonnement à un véhicule (prestation globale).

5 Véhicule

5.1 Remise en main propre du véhicule

Carvolution remet le véhicule au client à la date convenue dans le contrat, à condition que le client ait satisfait à ses obligations indiquées à l’article 18.2 (paiement des deux premiers versements et, si convenu, d’un acompte) et éventuellement à l’article 17 (caution) dans les délais. La durée de prestation de services commence à courir (article 19) au moment de la remise en main propre du véhicule.

Carvolution remet au client le véhicule en bon état de fonctionnement. Lors de la remise en main propre, le client doit s'assurer de l'exactitude du niveau de carburant et du kilométrage, et de l'état du véhicule (constatés dans un procès-verbal de remise) indiqués par Carvolution, et signaler immédiatement par écrit les éventuels défauts non mentionnés. Si aucun signalement de ce type n’est effectué, le véhicule est considéré comme étant remis correctement.

Si le véhicule ne peut pas être remis au client ou ne peut pas l’être à la date prévue, le client ne peut revendiquer aucun droit d’indemnisation ou de remplacement à l’encontre de Carvolution dans le cas où ce retard de livraison n’est pas imputable à Carvolution.

Si le client ne prend pas livraison du véhicule à la date convenue, Carvolution est autorisée à résilier le contrat. Dans ce cas, le client doit alors à Carvolution une indemnité forfaitaire à hauteur de deux fois le tarif mensuel stipulé dans le contrat, montant s'élevant au moins à 1 500,00 CHF (sous réserve de dommages-intérêts supplémentaires).

5.2 Propriété et autorisation de disposition

Carvolution reste propriétaire du véhicule pendant toute la durée de prestation de services et de validité du contrat et peut en disposer seule. En particulier, Carvolution est libre de réclamer le véhicule au client à tout moment et de l’échanger contre un véhicule de valeur équivalente (même catégorie de véhicule).

En tant que propriétaire du véhicule, Carvolution est en outre autorisée à procéder ou faire procéder à tout moment à une inspection du véhicule. Le client est tenu de coopérer et autorise, par la présente, Carvolution à accéder de manière irrévocable au site où se trouve le véhicule. Si l’inspection révèle un comportement contraire au contrat de la part du client, celui-ci prendra en charge les frais en découlant.

5.3 Usage à but privé

Le client peut utiliser le véhicule uniquement à des fins privées. Il n’est autorisé à utiliser le véhicule ni à des fins commerciales ou professionnelles, ni pour des courses de vitesse, d’endurance automobile, des concours d’adresse ou d’autres compétitions, ni pour transporter des produits dangereux ou participer à des formations à la sécurité routière ou à des fins similaires.

Avec l’accord écrit préalable de Carvolution, le véhicule peut être utilisé pour des parcours de formation dans le cadre de la formation en deux phases (WAB).

5.4 Kilométrage d’abonnement et kilomètres supplémentaires

Le nombre de kilomètres par mois inclus dans le tarif mensuel (« kilométrage d’abonnement ») et les coûts (« taux ») pour chaque kilomètre parcouru en plus (« kilomètre supplémentaire ») sont définis dans le contrat. Il peut être convenu de modifier le nombre de kilomètres par mois spécifié dans le contrat à la demande du client même pendant la durée de l’abonnement - moyennant un ajustement correspondant des frais d’abonnement - à condition que Carvolution soit d’accord. La facturation des coûts des éventuels kilomètres supplémentaires intervient a priori dans le cadre de la facturation finale, après la restitution du véhicule sur la base des données du kilométrage/compteur kilométrique du véhicule. Les éventuels kilomètres non parcourus, c.-à-d. les kilomètres d’abonnement non utilisés, ne sont alors pas crédités au client.

Si un dépassement sensible du kilométrage d’abonnement stipulé dans le contrat est constaté, Carvolution se réserve le droit de facturer les kilomètres supplémentaires correspondants à titre exceptionnel, c.-à-d. dans le cadre des facturations mensuelles en supplément du tarif mensuel convenu et/ou d’ajuster le forfait kilométrique pour la prochaine facture.

Carvolution peut également proposer au client d’adapter les conditions contractuelles avec effet rétroactif à compter de la date de début de prestation des services (c.-à-d. augmenter le kilométrage d’abonnement et ajuster en conséquence le tarif mensuel). Le client est alors tenu de régler la différence entre le tarif mensuel payé jusqu’à l’ajustement contractuel et le tarif ajusté (c.-à-d. augmenté) rétroactivement dans le cadre de la facturation mensuelle suivante.

5.5 Obligation de vigilance

Le client est tenu à tout moment d’utiliser ou de faire utiliser le véhicule avec vigilance. Il est en particulier soumis aux obligations suivantes :

Respecter à tout moment les règles de circulation routière et les prescriptions légales en lien avec la conduite d’un véhicule.
Ne pas conduire sous l’emprise de l’alcool, de médicaments ou de drogues ou dans d’autres états entravant la capacité de réaction du conducteur (p. ex. grande fatigue ou maladie).
Respecter les instructions techniques et manuels d’utilisation correspondants lors de l’utilisation du véhicule et maintenir le véhicule propre pendant toute la durée d’utilisation. Est notamment considéré comme salissant le transport d’animaux dans le véhicule sans caisse de transport. Des frais de nettoyage seront facturés en supplément conformément aux dispositions tarifaires.
Respect de l’interdiction absolue de fumer dans le véhicule. Le fait de fumer dans le véhicule entraîne une détérioration et des coûts évitables pour le client lors de la restitution du véhicule (voir les dispositions tarifaires contractuelles).
Veiller à utiliser le véhicule en faisant preuve de prévenance, de ménagement, de respect de l’environnement et d’anticipation, et à adopter une conduite prévoyante.
Garantir une protection appropriée et responsable contre le vol (fermer et verrouiller les portières et vitres).
Ne pas pratiquer d’activités commerciales avec le véhicule ou réaliser des trajets contre rémunération (p. ex. taxi, Uber et équivalents), ne pas tracter ou déplacer d’autres véhicules ni utiliser le véhicule comme support publicitaire.
Ne pas procéder à des modifications esthétiques ou techniques du véhicule ni réaliser soi-même des réparations, des opérations de maintenance, un changement de pneus ou des travaux d’entretien.
Ne pas démonter le traceur GPS embarqué ni le mettre hors service.
Ne pas commettre d’infractions pénales avec le véhicule.
S’assurer que le véhicule soit en état de marche à chaque trajet.

5.6 Autres utilisateurs autorisés

Le client peut confier l’utilisation du véhicule à des tiers (ci-après dénommés « utilisateurs autorisés ») à condition que ceux-ci remplissent les conditions applicables au client (voir article 3) et soient prêts à respecter les obligations exposées dans les présentes CGV.

Le client doit s’assurer que les utilisateurs autorisés remplissent à tout moment ces conditions et, en tant que cocontractant de Carvolution, il est responsable du respect des obligations contractuelles par les utilisateurs autorisés. Sur demande, le client fournira à Carvolution les renseignements concernant l’identité des utilisateurs autorisés en veillant à informer les utilisateurs autorisés de ce fait et du traitement des données que cela implique.

5.7 Zone géographique d’utilisation

Le véhicule doit être utilisé principalement en Suisse. Le véhicule peut également être conduit à l’étranger, mais uniquement par le client ou par des personnes autorisées à utiliser le véhicule et domiciliées en Suisse ou dans la Principauté du Liechtenstein. La couverture d’assurance est valable en Europe et dans les pays limitrophes de la Méditerranée, à l’exception de la Géorgie, de l’Arménie, de l’Azerbaïdjan et du Kazakhstan.

En cas de déplacement à l’étranger, le client est tenu d’emporter dans le véhicule les éventuels documents et accessoires de sécurité supplémentaires obligatoires, p. ex. des gilets de sécurité, ainsi que de respecter les réglementations spéciales en vigueur, p. ex. sur les pneus saisonniers (pneus d’hiver obligatoires à une date de référence).

6 Admission à la circulation

Carvolution s’occupe de l’admission à la circulation du véhicule (immatriculation, fourniture des plaques de contrôle et du permis de circulation) auprès du service des automobiles compétent du canton de résidence du client avant la remise du véhicule au client.

7 Vignette autoroutière

Carvolution équipe le véhicule de la vignette autoroutière (redevances pour l’utilisation des autoroutes en Suisse) pour l’année en cours avant la remise du véhicule au client.

8 Pneumatiques

Les pneumatiques sont assurés par Carvolution. Le client est tenu de respecter les dispositions légales en ce qui concerne les pneumatiques du véhicule. Les changements de pneus requis doivent être réalisés par un partenaire de service (garage partenaire) agréé par Carvolution après concertation avec celle-ci, Carvolution organisant les rendez-vous avec le partenaire de service concerné si le client le souhaite.

Carvolution décide seule de la taille, du modèle et de la marque, ainsi que du matériau des pneumatiques.

9 Entretien et maintenance

L’entretien et la maintenance sont assurés par Carvolution. Le client est tenu de respecter les consignes d’utilisation, d’entretien et de maintenance du constructeur, ainsi que les éventuelles directives administratives (p. ex. les contrôles techniques). Les opérations d’entretien et de maintenance requises doivent être réalisées uniquement par un partenaire de service (garage partenaire) agréé par Carvolution après concertation avec celle-ci.

Carvolution se réserve le droit de facturer au client les prestations de services qui n’ont pas été convenues avec elle ou qui ne font pas partie des opérations de maintenance et d’entretien obligatoires (p. ex. contrôle de printemps, nettoyage intérieur, utilisation d’un véhicule de remplacement au-delà de la période d’entretien, factures de carburant du véhicule de remplacement, etc.).

Carvolution avertit expressément qu’une dite « erreur de carburant » (p. ex. de l’essence au lieu du diesel) peut gravement endommager le véhicule et entraîner des coûts que le client est tenu de rembourser à Carvolution.

Faire l’appoint des liquides consommables lorsque le véhicule est utilisé (Adblue, huile moteur, nettoyant pour vitres, etc.) est à supporter par le client - de même pour l’huile moteur en dehors du service d’entretien régulier.

10 Car Assistance Top : assistance dépannage 24h/24et véhicule de rechange

Si des opérations d’entretien ou des réparations sont nécessaires ou bien en cas d’accident, Carvolution met à disposition du client un véhicule de remplacement et un service de dépannage 24h/24 dans le cadre de l’abonnement à un véhicule (voir aussi les conditions d’assurance générales).

11 Impôt sur les véhicules à moteur

Le véhicule est enregistré fiscalement au nom de Carvolution, qui est également responsable du paiement des impôts périodiques sur les véhicules à moteur.

12 Assurance responsabilité civile véhicule

Dans le cadre des abonnements à un véhicule, le client et les éventuels autres utilisateurs autorisés sont couverts par une assurance responsabilité civile véhicule souscrite par Carvolution. Cette assurance couvre les dommages corporels et matériels causés à des tiers à hauteur de 100 millions de CHF au maximum. Ce sont les conditions de police d’assurance séparées correspondantes régissant en détail les prestations et exclusions d’assurance pour l’assurance responsabilité civile véhicule qui s’appliquent.

Le client peut inclure la négligence grave contre paiement d’une indemnité supplémentaire stipulée (séparément) dans le contrat comme faisant partie intégrante du montant forfaitaire mensuel (article 18.1). Cela signifie que l’assurance renonce à son droit légal de recours et de réduction en cas de réalisation d’un sinistre assuré provoqué par une négligence grave. Ce sont les conditions de police d’assurance séparées correspondantes régissant en détail les prestations et exclusions de police d’assurance pour l’inclusion de la négligence grave qui s’appliquent.

13 Assurance casco

Carvolution a souscrit une assurance casco pour le véhicule. Cette assurance couvre les frais de remise en état du véhicule, y compris les phares (assurance bris de glace). En cas de dommage total, l’assurance verse un dédommagement forfaitaire au propriétaire du véhicule, c-à-d. Carvolution. Ce sont les conditions de police d’assurance séparées correspondantes régissant en détail les prestations et exclusions d’assurance pour l’assurance casco qui s’appliquent.

Le client peut faire assurer les dommages de parking (au maximum deux sinistres par an) sans franchise contre paiement d’une indemnité supplémentaire stipulée (séparément) dans le contrat comme faisant partie intégrante du montant forfaitaire mensuel (article 18.1).

14 Assurance occupants

Carvolution a souscrit une assurance occupants pour le véhicule. Cette assurance occupants couvre le conducteur et ses passagers en cas d’accident en lien avec l’utilisation du véhicule. Sont assurés les frais médicaux, un capital invalidité jusqu’à 80 000,00 CHF et un capital décès jusqu’à 30 000,00 CHF. Ce sont les conditions de police d’assurance séparées correspondantes régissant en détail les prestations et exclusions d’assurance pour l’assurance occupants qui s’appliquent.

15 Assurance protection juridique circulation

De plus, le client peut inclure une assurance protection juridique circulation contre paiement d’une indemnité supplémentaire stipulée (séparément) dans le contrat comme faisant partie intégrante du montant forfaitaire mensuel (article 18.1). Ce sont les conditions de police d’assurance séparées correspondantes régissant en détail les prestations et exclusions de police d’assurance pour l’inclusion de ces prestations qui s’appliquent.

16 Franchise et responsabilité civile du client

Si des prestations d’assurance conformément aux articles 12 à 15 sont exclues de l’assurance ou réduites en raison d’une faute du client, Carvolution est autorisée à facturer au client les dommages non couverts par l’assurance.

Dans le cadre de la police d'assurance casco mentionnée à l’article 13, la franchise stipulée dans la police d'assurance est à la charge du client pour chaque sinistre.

Par ailleurs, le client est responsable, dans la mesure où la loi l’autorise et indépendamment de sa

faute pour chaque dommage subi par Carvolution, notamment en raison d’une détérioration du véhicule, de sa destruction et de sa perte (p. ex. par vol), dans la mesure où le dommage n’est pas couvert par une assurance susmentionnée. De plus, le client est responsable des dommages causés par détournement ou abus de confiance ou par toute autre appropriation illicite du véhicule.

17 Caution

Le client peut être tenu, avant la remise du véhicule, de verser une caution afin de garantir l’ensemble des droits de Carvolution découlant de la relation contractuelle ou en lien avec celle-ci. Le montant de la caution est défini dans le contrat.

En outre, pendant la durée du contrat, Carvolution peut exiger du client le paiement d’une caution si celui-ci ne remplit pas ses obligations de paiement conformément au contrat (voir article 18.3).

Carvolution est autorisée à déduire de la caution du client l’ensemble de ses droits vis-à-vis du client découlant du contrat ou en lien avec celui-ci. En l’absence de déduction, la caution est rendue ou recréditée au client après la restitution du véhicule.

La caution ne rapporte pas d’intérêts.

18 Tarifs et modalités de paiement

18.1 Montant forfaitaire mensuel

Pour les prestations découlant du présent contrat (c-à-d. l’abonnement à un véhicule et les prestations supplémentaires), le client doit à Carvolution un montant forfaitaire mensuel fixe (en CHF, TVA incluse) qui est stipulé dans le contrat.

Si le client est une personne de moins de 23 ans, Carvolution peut, en fonction des prescriptions de l’assurance, exiger un supplément de couverture d’assurance supplémentaire pour jeune conducteur (« supplément jeune conducteur ») qui est stipulé dans le contrat comme partie intégrante du montant forfaitaire mensuel. À compter de l’année à laquelle le client atteint l’âge de 23 ans, une telle couverture d’assurance supplémentaire et, par conséquent, le supplément pour jeune conducteur, ne sont plus obligatoires.

Le client est toujours tenu de payer dans les délais, même s’il ne peut pas utiliser le véhicule (voir article 10 pour le droit à un véhicule de remplacement) pour quelque raison que ce soit (p. ex. en raison de travaux de réparation ou de maintenance).

18.2 Modalités de paiement

Le montant forfaitaire mensuel est toujours dû deux mois à l’avance. Par exemple, le tarif mensuel de mai est facturé en mars. Carvolution envoie les factures au client chaque mois par courrier électronique. Le client doit payer la facture dans les 14 jours suivant la date de facturation.

Avant la remise du véhicule en main propre, le client doit payer les montants forfaitaires mensuels pour les deux mois suivant le mois de la remise ainsi qu’un acompte, si convenu. Les montants forfaitaires pour la durée de prestation de services dans le mois de la remise du véhicule sont facturés au client avec la facturation finale conjointement avec le montant forfaitaire pour la durée de prestation de services dans le mois de restitution du véhicule (voir article 20.3).

18.3 Non respect du délai de paiement

Si le paiement d’une facture n’est pas effectué dans le délai de paiement, le client est en retard de paiement. Dans ce cas, Carvolution se réserve le droit de facturer au client, outre le montant de la facture, des frais de recouvrement à hauteur de 30,00 CHF pour la 2e relance et 50,00 CHF pour la 3e relance.

Carvolution se réserve en outre le droit, pour les clients pour lesquels une 3e relance est nécessaire, d’exiger un montant forfaitaire mensuel supplémentaire comme garantie (voir article 17).

Si, après la 3e relance, le paiement complet de la facture ouverte n’est toujours pas effectué par le client, Carvolution est autorisée à résilier le contrat sans préavis conformément à l’article 21.1, à récupérer immédiatement le véhicule et à facturer comme suit les dépenses liées à cette mesure :

Forfait de dépenses de 1 500,00 CHF pour les frais engendrés par la résiliation sans préavis,
Frais (coûts) occasionnés par la récupération ou la mise en sûreté du véhicule, notamment le recours à des prestataires de services externes spécialisés,
Montants forfaitaires mensuels jusqu’à l’expiration de la durée contractuelle minimale ou jusqu’au moment où le véhicule se trouve de nouveau chez Carvolution,

Par ailleurs, le montant de la facture due (frais d’injonction de payer inclus) peut être cédé à une société de recouvrement aux fins d’encaissement. Outre le règlement du montant de la facture, le client est également tenu de rembourser tous les frais (en particulier les frais de recouvrement) résultant du retard de paiement.

18.4 Frais supplémentaires

Les frais supplémentaires pour certaines prestations souhaitées par le client (tarifs pour des couvertures d’assurance supplémentaires) ou les coûts occasionnés par son comportement (p. ex. forfait de nettoyage) sont compris dans les dispositions tarifaires. Cela concerne par exemple les coûts d'un nouvel établissement du permis de circulation et, le cas échéant, des plaques de contrôle en cas de transfert de domicile ou de siège social du client dans un autre canton.

18.5 Modification de la TVA ou des taxes de droitpublic

Si le taux de TVA applicable est modifié pendant la durée du contrat, les prix concernés (tels que les frais d’abonnement, les autres taxes mentionnées dans les présentes CGV ainsi que les taux selon les dispositions tarifaires) sont adaptés en conséquence (principe de répercussion). Si d’autres taxes de droit public sont introduites ou supprimées ou si leur montant est modifié, les prix concernés sont également ajustés.

19 Durée du contrat et de prestation de services

19.1 Remarques d’ordre général

Le contrat entre en vigueur lorsqu’il est contresigné par le client et prend fin au plus tard à l’expiration de la durée maximale de prestation de services stipulée dans le contrat. Carvolution et le client conviennent dans le contrat d’une durée de prestation de services conformément aux articles 19.2 ou 19.3.

19.2 Durée de prestation de services fixe

Carvolution et le client conviennent d’une durée de prestation de services fixe qui commence à courir au moment de la remise du véhicule au client. Une résiliation du contrat avant terme selon l’article 21 demeure réservée.

19.3 Durée de prestation de services flexible

Carvolution et le client conviennent dans le contrat d'une durée de prestation de services minimale, et d’une durée maximale, qui commencent toutes deux à courir au moment de la remise du véhicule au client.

À la fin de la durée minimale de prestation de services, une résiliation mensuelle du contrat par le client ou par Carvolution est possible en respectant un préavis de 30 jours à la date de référence correspondante - par exemple, si un abonnement de véhicule commence le 10 du mois, la fin de l’abonnement doit tomber le 9 du mois.

Si aucune des parties ne fait usage de son droit de résiliation, le contrat prend fin automatiquement à l’expiration de la durée de prestation de services maximale. Une résiliation du contrat avant terme selon l’article 21 demeure réservée.

19.4 Résiliation du contrat avant restitution du véhicule

Si le client exprime le souhait de résilier le contrat conclu avec Carvolution avant la prise en charge du véhicule, cela donne lieu pour Carvolution aux droits d’indemnisation suivants :

Après conclusion du contrat : forfait de dépenses de 390,00 CHF ;
Après la conclusion du contrat et le paiement de la facture initiale et au moins 14 jours avant la date convenue pour la prise en charge du véhicule par le client : forfait de dépenses d'un montant de 390,00 CHF ainsi qu’un forfait mensuel convenu selon le contrat, mais au minimum de 750,00 CHF ;
Si le client souhaite résilier le contrat moins de 14 jours avant la date convenue pour la prise en charge du véhicule, les règles d’indemnisation prévues à l’article 5.1 (non prise en charge du véhicule à la date de prise en charge convenue) s’appliquent.

Le client doit adresser toute demande de résiliation du contrat par écrit à Carvolution.

20 Obligations de fin de contrat

20.1 Restitution du véhicule

À l’expiration de la durée de prestation de services ou du contrat ou à la résiliation avant terme du contrat, le client est tenu de restituer le véhicule à Carvolution dans un état correct correspondant au kilométrage convenu et à l’âge du véhicule, avec l’ensemble de ses accessoires et documents (en particulier le permis de circulation, le manuel d’utilisation, etc.), les clés et le réservoir de carburant plein (ou les batteries entièrement chargées dans le cas d’un véhicule électrique) aux date et lieu définis par Carvolution. Le client ne dispose d’aucun droit de rétention.

Si le client ne ramène pas le véhicule à l’endroit défini par Carvolution dans les délais, Carvolution est autorisée d’office à faire récupérer le véhicule aux frais du client. Carvolution ou le tiers mandaté par elle sont autorisés à pénétrer sur le terrain ou dans les locaux où se trouve le véhicule. Le client doit à Carvolution une indemnité à hauteur du montant forfaitaire mensuel au prorata du laps de temps écoulé entre la restitution prévue dans les délais et la restitution effective. Le client doit en outre respecter ses obligations contractuelles.

20.2 Vérification du véhicule

À la reprise du véhicule, Carvolution et le client établissent un procès-verbal détaillant l’état du véhicule. En cas de désaccord entre Carvolution et le client concernant l’état du véhicule, Carvolution fera appel à un expert indépendant pour examiner l’état du véhicule. Les coûts liés à cet examen seront facturés au client conformément aux dispositions tarifaires applicables et devront être payés dans les 14 jours suivant la date de facturation. D’autres informations relatives à la vérification du véhicule et aux coûts consécutifs figurent dans les Dispositions de reprise du véhicule et dans les dispositions tarifaires.

20.3 Facture finale

Après la restitution du véhicule, Carvolution établira une facture finale comportant les éléments suivants :

tarif à payer pour la durée effective de la prestation des services dans le mois de la remise en main propre du véhicule et dans le mois de restitution du véhicule (voir article 18.2) ;
frais éventuels en cas de dépassement du kilométrage d’abonnement contractuel conformément au taux convenu pour les kilomètres supplémentaires ;
coûts éventuels pour la réparation de dommages ne correspondant pas à l’ usure normale sur la base d’une facturation de la réparation, d’une expertise ou d’un devis estimatif réalisé par une entreprise spécialisée ;
coûts éventuels pour le remplacement ou la reconstitution de documents, les clés et autres accessoires;
le cas échéant, les frais de remplissage du réservoir (frais de carburant et temps nécessaire), si le véhicule n’est pas restitué avec le plein comme convenu.

La facture finale doit être payée dans les 14 jours suivant la date de facturation.

21 Résiliation du contrat avant terme

21.1 Par Carvolution

Carvolution est autorisée à résilier le contrat avant terme et sans préavis pour motif grave si :

le client est en retard pour le montant forfaitaire mensuel et ne verse pas le paiement complet de la facture ouverte même après la 3e relance (voir article 18.3) ;
le véhicule perd son autorisation de circulation, est mis sous séquestre ou confisqué par les autorités pour des raisons imputables au client ou à un utilisateur autorisé ;
le véhicule a été utilisé par qui que ce soit pour commettre une infraction pénale ou s’il existe de lourdes présomptions d’une telle infraction ;
le client fait face à une situation qui compromet ou complique la réalisation des droits de Carvolution ;
la situation économique du client risque de se dégrader considérablement ou s’est déjà dégradée ;
le client perd, intégralement ou partiellement, sa capacité d’exercer ses droits civils ou décède ;
pour des raisons imputables au client, l’assurance du véhicule ne peut plus être conclue dans des conditions acceptables pour Carvolution ou si la couverture d’assurance n’est plus applicable ;
pour quelque raison que ce soit, le véhicule subit un dommage total ou si Carvolution estime que les coûts de réparation, maintenance ou autres travaux sur le véhicule sont excessifs ;
le client utilise le véhicule de manière contraire aux clauses du contrat, autorise une telle utilisation ou bénéficie de prestations contraires aux clauses du contrat ;
à la conclusion du contrat, le client fournit de fausses informations sur sa situation personnelle ou financière ou dissimule des faits qui, s’ils avaient été connus de Carvolution, auraient empêché la conclusion du contrat ;
le client transfère son domicile à l’étranger ou rend/doit rendre son permis de conduire (voir l’article 3) ;
le client refuse de fournir les informations requises pour satisfaire aux obligations légales et réglementaires de Carvolution ;
une enquête pénale est ouverte contre le client en Suisse ou à l’étranger.

21.2 Par le client

Le client ou ses héritiers sont autorisés à résilier le contrat avant terme et sans préavis pour motif grave si :

le client ne peut plus utiliser le véhicule pour des raisons de santé, cet empêchement devant ne pas être provisoire et devant être justifié par un certificat médical ;
en raison d’un chômage de longue durée qui ne lui est pas imputable, le client ne peut manifestement plus satisfaire à son obligation de paiement sans devoir puiser dans son minimum vital au sens du droit des poursuites ;
le client transfère son domicile à l’étranger ;
le client est décédé ou a été déclaré absent par un tribunal.

Au moment de la résiliation du contrat, le droit au bénéfice de toutes les prestations convenues en lien avec le contrat n’est plus applicable.

21.3 Conséquences de la résiliation avant terme

Les obligations de fin de contrat (article 20) s’appliquent. En particulier, le client ne doit à Carvolution le montant forfaitaire mensuel convenu par contrat que jusqu’à la date de la résiliation du contrat (facturation complète du mois entamé).

Si le client a versé un acompte (article 18.2), celui-ci sera pris en compte au prorata lors de la détermination du solde de la créance sur le client.

22 Obligations d’information et de coopération duclient

Le client est tenu d’informer Carvolution des points suivants immédiatement par écrit (support@carvolution.ch) ou, si possible, via l’application Carvolution :

changement des informations fournies par le client à la conclusion du contrat (p. ex. nom, adresse, domicile, etc.) ;
perte du permis de conduire valide (p. ex. retrait) ;
nécessité de procéder à des opérations de maintenance ou de réparation ou à un changement de pneumatiques ;
signalements d’un défaut du véhicule (p. ex. allumage des témoins d’avertissement ou bruits, odeurs ou autres événements inhabituels) ;
accidents, pannes ou dommages de tout type ;
risque de saisie, rétention, réquisition, mise sous séquestre ou confiscation du véhicule ou survenue d’un tel événement ou risque d’ouverture de faillite ;
délit pénal ou tentative de délit pénal en lien avec le véhicule ;
perte du véhicule.

En cas d’accidents, de délits pénaux ou autres, et de dommages du véhicule causés par des tiers, le client est en outre tenu d’avertir immédiatement la police.

En cas de risque de saisie, rétention, réquisition, mise sous séquestre ou confiscation du véhicule ou survenue d’un tel événement ou en cas d’ouverture de faillite, le client est tenu d’avertir immédiatement l’office des poursuites ou des faillites ou l’autorité d’instruction pénale, ainsi que toute autre autorité compétente en Suisse ou à l’étranger que le véhicule est la propriété de Carvolution. Le client supporte les coûts encourus par Carvolution pour faire valoir que le véhicule lui appartient.

Si le client omet de donner ces informations et que cela entraîne des coûts et dépenses supplémentaires pour Carvolution, celle-ci est autorisée à facturer ces coûts au client. De plus, la couverture d’assurance peut être suspendue.

23 Amendes et sanctions pécuniaires

Le client est redevable des amendes, sanctions pécuniaires et autres coûts (en particulier les honoraires d’avocat, frais de justice ou de procédure ainsi que les droits de tiers) en lien avec des violations des lois, délits et crimes ainsi qu’avec les procédures correspondantes, et dégage complètement Carvolution de toute responsabilité en la matière.

Carvolution est tenue de fournir aux autorités, tribunaux et autres tiers éventuels le nom et l’adresse du client et/ou des utilisateurs autorisés. Le client est donc tenu de communiquer à Carvolution toutes les informations requises, en particulier le nom et prénom ainsi que l’adresse des utilisateurs autorisés et doit à Carvolution des frais de dossier à hauteur de 40,00 CHF par cas.

24 Protection des données

Carvolution traite les données à caractère personnel du client ou des utilisateurs autorisés dans le respect de la loi suisse sur la protection des données (LPD).

Pour le traitement des données, c’est la déclaration de protection des données de Carvolution pouvant être consultée, téléchargée et sauvegardée via le lien suivant : https://www.carvolution.com/de/datenschutzbestimmungen qui s’applique. Carvolution assure une gestion consciencieuse des informations relatives au client et au paiement. Le client est informé que Carvolution peut être tenue de communiquer les données du client et des utilisateurs autorisés à la police ou à d’autres services publics compétents. De plus, il convient de noter que des données peuvent être récupérées sur les véhicules eux-mêmes et envoyées aux constructeurs automobiles concernés. Carvolution décline toute responsabilité pour ce transfert de données.

25 Responsabilité civile de Carvolution

La responsabilité civile de Carvolution et de ses auxiliaires vis-à-vis du client en cas de dommages contractuels et extracontractuels se limite dans le cadre autorisé par la loi aux cas de dol et de négligence grave. Carvolution décline toute responsabilité pour les dommages indirects et consécutifs.

26 Compensation et cession / transfert du contrat

Carvolution peut compenser ses créances avec d’éventuelles contre-créances du client. Le client n’a pas le droit de compenser d’éventuelles créances sur Carvolution avec ses obligations envers Carvolution. Par la présente, le client renonce à son droit de compensation. Cette renonciation à la compensation vaut également en cas de faillite, de sursis concordataire ou d’insolvabilité de Carvolution.

Carvolution est expressément autorisée à céder à tout moment unilatéralement le présent contrat, notamment pour externaliser les obligations issues du contrat (outsourcing) ou dans le cadre des opérations de refinancement et/ou de titrisation (securitization) avec toutes les garanties ainsi que les droits accessoires et les droits de conception (y compris les droits de propriété sur le véhicule, le droit de résilier le contrat, les éventuels révendications et droits cédés et les informations et données personnelles du client liées au contrat) ou les droits et revendications qui en découlent, en tout ou en partie, à des tiers en Suisse et à l'étranger ou à les fournir en garantie, ou de céder le contrat dans son intégralité à titre de transfert de contrat, étant entendu que cette cession, cette fourniture de garantie ou ce transfert de contrat ne modifie en rien le contenu contractuel et les obligations envers le client et que, sauf notification contraire au client, le client peut continuer à communiquer avec Carvolution à toutes fins utiles du contrat et à exécuter ses obligations avec effet libératoire conformément aux instructions de Carvolution. Une telle cession, fourniture de garantie ou transfert de contrat peut être réalisé sans accord particulier du client. Le client s’engage, si nécessaire à la première demande, à signer tous les documents, à faire la déclaration ainsi qu’à mener à bien toutes les actions, formalités et modifications des instructions de paiement qui lui seraient demandées dans le cas d’une telle cession ou de fourniture de garantie.

Le client est autorisé à céder tout ou partie du présent contrat ou des droits qui en découlent à un tiers uniquement avec l’accord écrit préalable de Carvolution.

27 Dispositions finales

27.1 Ajustements

Carvolution se réserve le droit d’ajuster, à tout moment et sans indication de motifs, les CGV, dispositions tarifaires, Dispositions de reprise du véhicule et dispositions relatives à la protection des données. Ces ajustements seront communiqués au client par courrier électronique, comme texte d’accompagnement sur les reçus de facture ou par courrier postal. En l’absence de contestation du client par écrit dans les 14 jours après qu’il en a eu connaissance, les ajustements sont considérés comme acceptés.

27.2 Communication électronique

Carvolution peut communiquer avec le client par des moyens de communication électronique (p. ex. courrier électronique, SMS, etc.) en utilisant les adresses ou numéros de téléphone fournis par celui-ci. Les moyens de communication électroniques ne sont pas régulièrement protégés contre d’éventuelles intrusions non autorisées de tiers et sont donc exposés à des risques (p. ex. défaut de confidentialité, manipulation, défaut de ligne, retard, virus, etc.). Carvolution décline toute responsabilité pour les éventuels préjudices en lien avec la communication électronique.

27.3 Clause de sauvegarde

Si l’une des dispositions des présentes CGV est ou devient nulle ou inapplicable, la validité des autres dispositions n’en sera pas affectée. En cas de nullité ou d’invalidité de l’une des dispositions du contrat, Carvolution la remplacera par une autre disposition se rapprochant autant que possible de l’objectif économique de la disposition non valide. Il sera procédé de même en cas de lacune.

27.4 Droit applicable

Les présentes CGV et le contrat, ainsi que l’ensemble de la relation juridique entre les parties sont régis exclusivement par le droit matériel suisse à l’exclusion du droit international privé.

Le for compétent exclusif pour tout litige découlant du présent contrat est Zurich.

Bannwil, décembre 2023

Conditions générales de vente

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