Datenschutz

01.09.2023

1. Allgemeines

Die Carvolution AG (nachfolgend Carvolution, „wir”, „uns”) verwendet deine Daten stets vertraulich, denn der Schutz deiner Daten ist für Carvolution zentral. Diese Datenschutzbestimmungen betreffen die Nutzung der Website www.carvolution.com (nachfolgend Website) und die Nutzung unseres Dienstleistungsangebots. Unsere Dienstleistungen richten sich an Personen mit Wohnsitz und gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz.

Wenn du uns Personendaten anderer Personen (z.B. Familienmitglieder, Daten von Arbeitskollegen) zur Verfügung stellst, stelle bitte sicher, dass diese Personen die vorliegende Datenschutzerklärung kennen und teile uns deren Personendaten nur mit, wenn du dies darfst und wenn diese Personendaten korrekt sind.

Weitere Informationen zu unseren Datenbearbeitungen findest du in den allgemeinen Geschäftsbedingungen. Das Einreichen einer Kontaktanfrage setzt voraus, dass du mit den geltenden AGB einverstanden bist und die Datenschutzbestimmungen zur Kenntnis genommen hast.

2. Erhebung von Personendaten

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden und anderen Geschäftspartnern von diesen und weiteren daran beteiligten Personen erhalten oder die wir beim Betrieb unserer Websites, Apps und weiteren Anwendungen von den Nutzern erheben. Deine Personendaten können erhoben werden, wenn du zu unseren Kunden oder Geschäftspartnern zählst, aber auch wenn du bei einem Kunden oder Geschäftspartner tätig bist.

Darüber hinaus können wir auch Personendaten aus öffentlichen Quellen (z.B. Handelsregister, Betreibungsregister) entnehmen oder spezifische Daten zur Bonitätsermittlung oder von Adresshändlern beziehen. Weiter können auch dir nahestehende Personen (Familie, Arbeitgeber, Rechtsvertreter, etc.) uns Personendaten zur Verfügung stellen, die wir zum Abschluss oder zur Fortführung der Geschäftsbeziehung benötigen.

Namentlich werden die folgenden Daten durch Carvolution erhoben und verwendet:

1. Personaldaten (Name, Adresse, Geburtsdatum, Geschlecht, usw.)

2. Antragsdaten (Email-Adresse, Telefonnummer, Führerscheindaten, Zahlungsdaten)

3. Vertragsdaten (Vertragsdauer, Fahrzeug, Ausstände, Mahnungen, Guthaben)

4. Fahrverhalten (Routen, Standort, gefahrene Kilometer)

5. Vorfälle (Unfälle, Vorkommnisse, Schäden, Verkehrsverstösse)

6. Nutzungs- und Metadaten (besuchte Webseiten, Zugriffszeiten, Geräteinformationen, IP Adressen)

Als Carvolution-Fahrer nimmst du zur Kenntnis, dass Carvolution die folgenden Daten anonymisiert zur Verbesserung unseres Services verwenden kann.

Carvolution erhält während der Vertragslaufzeit Telemetrie-Daten zum Fahrzeugeinsatz und damit Kenntnis über Fahrdaten wie Kilometerzahl, gefahrene Strecke und Standort. Carvolution ist berechtigt, die Daten zur Verbesserung des Angebots zu verwenden, verpflichtet sich aber, diese zu anonymisieren und gegenüber Dritten vertraulich zu behandeln.

3. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir verwenden die von uns erhobenen Personendaten in erster Linie, um die Verträge mit unseren Kunden und Geschäftspartnern abzuschliessen und umzusetzen, dies für die von uns angebotenen Dienstleistungen (insbesondere Fahrzeugerwerb, -vermietung, Reparatur, Finanzierung) und um unseren gesetzlichen Pflichten im In- und Ausland nachzukommen.

Zudem bearbeiten wir Personendaten von dir und weiteren Personen, soweit erlaubt und angezeigt, auch für folgende Zwecke:

• Angebot und Weiterentwicklung unserer Angebote, Dienstleistungen und Websites, Apps und weiteren Plattformen, auf welchen wir präsent sind;

• Zustellung von Newslettern oder anderen Informationsschreiben, soweit du zugestimmt hast (eine einmal erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden);

• Sonstige Werbung und Marketing

• Kommunikation mit Dritten und Bearbeitung von Anfragen (z.B. Bewerbungen, Medienanfragen); Kundenakquisition;

• Markt- und Meinungsforschung, Medienbeobachtung, Marktbeobachtung, Wettbewerb;

• Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung in Zusammenhang mit rechtlichen Streitigkeiten und behördlichen Verfahren;

• Verhinderung und Aufklärung von Straftaten und sonstigem Fehlverhalten (z.B. Durchführung interner Untersuchungen, Datenanalysen zur Betrugsbekämpfung);

• Gewährleistungen unseres Betriebs, insbesondere der IT, unserer Websites, Apps und weiteren Plattformen;

• Massnahmen im Zusammenhang mit der Sicherstellung unseres Sicherheits- und Hausrechts;

• Kauf und Verkauf von Vermögenswerten.

4. Website

Bei jeder Verwendung unserer Website fallen aus technischen Gründen bestimmte Daten an, die in Protokolldateien (Log-Daten) temporär gespeichert werden, vor allem die IP-Adresse des Endgeräts, Angaben über den Internet-Service-Provider und über das Betriebssystem deines Endgeräts, Angaben zur verweisenden URL, Angaben zum verwendeten Browser, Datum und Zeit des Zugriffs, und aufgerufene Inhalte beim Besuch der Webseite. Diese Daten verwenden wir, damit unsere Webseite verwendet werden kann, ferner um die Systemsicherheit und -stabilität zu gewährleisten und unsere Website zu optimieren und zu statistischen Zwecken.

Carvolution verwendet auch Cookies und vergleichbare Techniken auf der Website. Cookies helfen dabei, unseren Service für dich besser, schneller und sicherer zu machen, um dir den bestmöglichen Service zu gewährleisten. Einige Cookies betreffen nur die Dauer deines Besuchs auf unserer Website. Andere bleiben weiterhin bestehen, bis du diese selber löschst. Durch bestehende Cookies können wir dich bei einem erneuten Besuch auf unserer Website wiedererkennen. Du kannst die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung deiner Browser-Software verhindern. Werden Cookies deaktiviert, kann dies unter Umständen die Nutzung der Website einschränken. Wir empfehlen dir, deine Cookie-Einstellungen gemäss deinen Bedürfnissen auf deinem Browser vorzunehmen.

Log-Daten und Cookies sind meistens nicht personenbezogen. Wenn du dich bei uns einloggst, können wir die entsprechenden Daten aber dir zuordnen und sie dann auch personenbezogen verwenden.

Cookies und ähnliche Technologien können auch von Drittunternehmen stammen, die uns bestimmte Funktionen bereitstellen. Zum Beispiel setzen wir Analysedienste ein, damit wir unsere Webseite optimieren und personalisieren können. Cookies und ähnliche Technologien von Drittanbietern ermöglichen es diesen zudem, dich auf unseren Webseiten oder auf anderen Webseiten sowie in sozialen Netzwerken, die ebenfalls mit diesem Dritten zusammenarbeiten, mit individualisierter Werbung anzusprechen und zu messen, wie wirksam Werbeanzeigen sind (z.B. ob du über eine Werbeanzeige auf unsere Webseite gelangt bist und welche Aktionen du dann auf unserer Webseite ausführst). Die entsprechenden Drittanbieter können dafür die Nutzung der Webseite aufzeichnen und ihre Aufzeichnungen mit weiteren Informationen aus anderen Webseiten verbinden. So können sie Verhalten der Nutzer über mehrere Webseiten und Endgeräte hinweg aufzeichnen, um uns auf dieser Basis statistische Auswertungen zur Verfügung zu stellen. Diese Angaben können die Anbieter auch für eigene Zwecke verwenden, z.B. für personalisierte Werbung auf der eigenen Webseite oder anderen Webseiten. Falls ein Nutzer beim Anbieter registriert ist, kann dieser die Nutzungsdaten der betreffenden Person zuordnen.

Ein Beispiel für solche Tools ist Google Analytics, ein Webanalysedienst der Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, U.S.A („Google“). Die durch Cookies erzeugten Informationen über deine Nutzung unserer Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen in unserem Auftrag benutzen, um die Nutzung unserer Website durch die Nutzer auszuwerten, um Reports über die Aktivitäten innerhalb unserer Website zusammenzustellen und um weitere mit der Nutzung der Website und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen uns gegenüber zu erbringen. Dabei können aus den verarbeiteten Daten pseudonyme Nutzungsprofile der Nutzer erstellt werden. Wir setzen Google Analytics nur mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, die IP-Adresse der Nutzer wird von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die von dem Browser des Nutzers übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Du kannst darüber hinaus die Erfassung der durch Cookies erzeugten und auf deine Nutzung der Website bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem du das verfügbare Browser-Plugin bei Google herunterlädst und installierst.

Ein weiteres Beispiel ist Facebook. Wir können Facebook (bzw. Meta) zum Zweck der Werbung auf Facebook Nutzerangaben wie z.B. E-Mail-Adressen übermitteln. Facebook gleicht diese mit entsprechenden Angaben seiner Mitglieder ab, um Werbung gezielt an unsere Nutzer ausspielen zu können («Custom Audiences»). Du kannst diesem Abgleich jederzeit widersprechen. Unsere Webseiten können auch den sog. «Facebook-Pixel» und ähnliche Technologien von Meta Platforms Ireland Ltd. verwenden. Damit können wir unsere Facebook-Ads nur Nutzern bei Facebook und mit Facebook kooperierenden Partnern anzeigen, die ein Interesse an uns gezeigt haben. Wir können so auch die Wirksamkeit der Facebook-Ads für statistische Zwecke und zur Marktforschung nachvollziehen, indem wir sehen, ob Nutzer nach dem Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf unsere Webseite weitergeleitet wurden. Wir sind mit Facebook bzw. Meta für die Anzeige von Werbeinformationen, die den Interessen der Nutzer entsprechen, die Verbesserung der Anzeigenauslieferung und Personalisierung von Funktionen und Inhalten gemeinsam verantwortlich (aber nicht die weitere Bearbeitung). Wir haben mit Facebook deshalb eine entsprechende Zusatzvereinbarung geschlossen. Nutzer können daher Auskunftsbegehren und andere Betroffenenanfragen im Zusammenhang mit der gemeinsamen Verantwortung direkt an Facebook richten.

Wir ergänzen unsere Newsletter und sonstigen Marketing-Emails teilweise und soweit erlaubt mit sichtbaren und unsichtbaren Bildelementen, um besser zu verstehen, wie du unsere Angebote nutzt und wir sie weiter verbessern können. In den Email-Einstellungen kann dies blockiert werden, was bei den meisten Email-Programmen voreingestellt ist.

5. Datenschutzerklärung für die Nutzung von Social Media Plugins und Social Media-Seiten

Auf der Carvolution-Website befinden sich diverse Plugins von unterschiedlichen Drittanbietern von Social Media Plattformen (Facebook, Twitter, LinkedIn usw.). Die Plugins ermöglichen es dir, unsere Inhalte direkt über die entsprechende Social-Media-Plattform zu teilen. Wenn du während dem Surfen auf unserer Website bei einem der Social Media Plattformen angemeldet bist und das Plugin, beispielsweise über einen „Gefällt mir”-Button aktivierst, werden die Daten deinem Benutzerkonto zugeordnet und an den Drittanbieter beziehungsweise an deren Server übermittelt. Carvolution hat auf diese Datenübermittlung und die spätere Verwendung der Daten keinen Einfluss. Deshalb weisen wir zu deinem eigenen Schutz auf die Einstellungsmöglichkeiten bezüglich der Sicherheit der jeweiligen Drittanbieter hin. Dort kannst du die Datenschutzhinweise in Erfahrung bringen und gegebenenfalls die Einstellungen deiner Privatsphäre anpassen.

Wir betreiben auf sozialen Netzwerken und anderen Plattformen eigene Auftritte (z.B. eine Facebook Fanpage oder einen YouTube-Kanal). Wenn du dort mit uns kommunizierst oder Inhalte kommentierst oder weiterverbreitest, erheben wir dazu Angaben, die wir vor allem zur Kommunikation mit dir, für Marketingzwecke und für statistische Auswertungen verwenden. Der Anbieter der Plattform erhebt Daten (z.B. zum Nutzerverhalten) auch selbst und verwendet diese ggf. zusammen mit anderen ihm bekannten Daten (z.B. für Marketingzwecke oder zur Personalisierung der Plattforminhalte). Soweit wir mit dem Anbieter gemeinsam verantwortlich sind, treffen wir eine entsprechende Vereinbarung, über die du dich beim Anbieter informieren kannst.

6. Datenweitergabe

Innerhalb der Carvolution-Gruppe geben wir personenbezogene Daten an andere Gesellschaften weiter, um innerhalb der Gruppe einen gleichbleibend hohen Dienstleistungsstandard zu gewährleisten und dir auch deren Produkte und Dienstleistungen im Bedarfsfall anbieten zu können. Wir können Daten an Dritte auch im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeit und der vorstehend beschriebenen Zwecke bekanntgeben, soweit dies angezeigt ist. Solche Empfänger können insbesondere sein: Banken, Versicherungen, Unternehmen der Bonitätsprüfung, Inkassounternehmen, Händler, Servicepartner, in- und ausländische Behörden oder Gerichte, Medien, IT-Partner, sonstige Dienstleister, Besucher von Webseiten oder sozialer Medien, Übernahmeinteressenten und Investoren.

Die vorstehend genannten Empfänger und ihre Unterauftragnehmer können auch ausserhalb der Schweiz ansässig sein, in der EU, grundsätzlich aber weltweit. In diesem Fall verlangen wir, dass diese Empfänger angemessene Massnahmen zum Schutz personenbezogener Daten ergreifen, die in einer verbindlichen rechtlichen Vereinbarung festgehalten sind, es sei denn, der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte hat festgestellt, dass das jeweilige Land ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet. Wenn und soweit gemäss einschlägigen rechtlichen Bestimmungen erforderlich, setzen wir die notwendigen rechtlichen, betrieblichen oder technischen Massnahmen um und/oder schliessen vor einer solchen Übermittlung eine Vereinbarung mit dir. Wir können Daten auch ohne eine Vereinbarung am Empfänger im Ausland übermitteln, wenn das Gesetz es ausnahmsweise erlaubt, namentlich bei Rechtsverfahren im Ausland, aber auch in Fällen überwiegender öffentlicher Interessen oder wenn eine Vertragsabwicklung eine solche Bekanntgabe erfordert, wenn du eingewilligt hast oder wenn es sich um von dir allgemein zugänglich gemachte Daten geht, deren Bearbeitung du nicht widersprochen hast.

7. Sicherheit und Schutz der Personendaten

Wir erfassen nur diejenigen Daten, welche für die Ausführung der Geschäftstätigkeit beziehungsweise die Erbringung von Dienstleistungen notwendig sind. Wir sichern die Daten mittels periodischer Backups.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen zum Schutz deiner Personendaten vor unberechtigtem Zugriff und Missbrauch. Dazu erlassen wir Weisungen, veranstalten Schulungen, führen regelmässige Backups aus, halten unsere IT- und Netzwerksicherheitslösungen auf dem Stand der Technik, führen Zugangskontrollen- und -beschränkungen durch und wenden übliche Verschlüsselungsverfahren an.

Da keine vollkommene Datensicherheit für die Kommunikation per E-Mail oder Instant Messaging oder über ähnliche Kommunikationsmittel gewährleistet werden kann, empfehlen wir dir, für besonders vertrauliche Informationen eine sichere Versandalternative zu wählen.

8. Dauer der Aufbewahrung von Personendaten

Wir verarbeiten und speichern deine Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten oder die mit der Bearbeitung verfolgten Zwecke erforderlich ist. Darin eingeschlossen ist die Zeit zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten sowie zur Geltendmachung oder Verteidigung unserer Ansprüche.

9. Deine Rechte

Du hast im Rahmen und unter den Voraussetzungen des anwendbaren Rechts jederzeit die Möglichkeit, eine Kopie deiner Daten und Angaben über unsere Bearbeitung zu verlangen. Du kannst auch bestimmte Daten in einem maschinenlesbaren Format verlangen. Weiter kannst du unserer Bearbeitung von Daten widersprechen oder unrichtige Daten berichtigen lassen.

Verantwortlich für die Datenbearbeitungen, die wir hier beschreiben, ist die Carvolution AG, Neufeldweg 2, 4913 Bannwil. Wenn du datenschutzrechtliche Anliegen hast, kannst du uns diese an obige Kontaktadresse mitteilen. Bitte gib wenn möglich dein konkretes Anliegen an und lege der Anfrage im Falle von Auskunfts- und Löschanliegen eine Ausweiskopie bei. Anfragen können auch per Email an uns gerichtet werden: info@carvolution.ch