Rücknahme-Standards

Bei der Rücknahme deines Autos schauen wir uns das Fahrzeug mit dir zusammen an. Alle Infos über die Handhabung, Beurteilungsprozesse und potenzielle Kosten findest hier.

Was wird akzeptiert?

Fragen & Antworten

Wie wird eine objektive Beurteilung des Fahrzeugzustandes gewährleistet?

Der Zustand des Fahrzeuges wird anhand der hier definierten Rücknahmestandards sowie den Tarifbestimmungen bewertet. Dabei wird zwischen akzteptierten Schäden und nicht akzeptierten Schäden unterschieden.

«Akzeptierte Schäden» sind laufleistungsbedingte und bestimmungsgemässe (in Abhängigkeit von Alter und Kilometerleistung) Gebrauchs- und Nutzungsspuren, welche durch die Auto-Abo-Kosten abgegolten sind.

«Nicht akzeptierte Schäden» sind Mängel oder Fahrzeugschäden aus unsachgemässem, nicht bestimmungsgemässem Gebrauch, überdurchschnittlicher Beanspruchung, Unfallschäden oder fehlende Ausrüstung, diese wirken sich wertmindernd auf den Fahrzeugrestwert aus.

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Reifen & Felgen

Akzeptiert

Besonders die Reifen, aber auch die Felgen werden beim Autofahren vermehrt beansprucht. Gebrauchsspuren sind dabei normal. Ein akzeptierter Zustand schliesst daher unter anderem geringe Kontaktspuren oder leichte Kratzer an den Radabdeckungen ein.

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Nicht akzeptiert

Über die normale Beanspruchung von Reifen und Felgen hinaus gibt es einige Zustände, die nicht akzeptiert werden. Dazu zählt zum Beispiel die Beschädigung des Reifens durch einen Fremdkörper oder Radabdeckungen mit starken Kratzern und Deformationen.

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Karosserie

Akzeptiert

Normale Gebrauchsspuren an der Karosserie (also an Lackierung, Stossfänger, Spoiler, Kühlergrill, Rammschutz- und Zierleisten) werden akzeptiert. Dazu zählen beispielsweise Lackbeschädigungen, die die oberste Lackschicht nicht durchbrechen und kleine Steinschlagschäden im Frontbereich.

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Nicht akzeptiert

Eine stärkere Beeinträchtigung der Karosserie ist nicht akzeptiert. Dies schiesst nicht fachgerecht ausgeführte Lackreparaturen, Lackablösungen in Folge von Aufklebern, gebrochenes Rückspiegelgehäuse und Kratzer, die länger als 100 mm sind, ein.

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Interieur

Akzeptiert

Je länger ein Auto gefahren wird, desto höher ist die Beanspruchung des Innenraums. Als normale Gebrauchsspuren werden unter anderem Ausbeulungen an den Sitzen und Sitzkanten akzeptiert sowie kleine Verunreinigungen und Flecken auf den Sitzen, die leicht entfernt werden können.

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Nicht akzeptiert

Auch im Interieur gibt es jedoch übermässige Abnutzung, die zu einem nicht akzeptierten Zustand bei der Rückgabe führt. Dazu zählen Verunreinigungen und Flecken, die bei der Aufbereitung nicht entfernt werden können, Brandlöcher in den Sitzen oder Funktionsmängel an Sicherheitsgurten.

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Fragen & Antworten zur Fahrzeugrückgabe

Was muss ich bei der Rückgabe beachten?

Der Abonnent verpflichtet sich grundsätzlich, das Fahrzeug sorgfältig und bestimmungsgemäss zu nutzen und zu fahren. Vor der Fahrzeugrückgabe sind alle persönlichen Gegenstände aus den Ablagefächern zu entfernen.

Zu den Ablagefächern gehören:

Türen
Taschen
Rücklehnen
Handschuhfach
Kofferraum
Mittelkonsolen
Sonnenblenden
Dachklappe
Staufächer unter den Sitzen

Alles Zubehör, welches zu Beginn mit dem Fahrzeug – oder allenfalls auch während der Betriebsdauer – ausgeliefert wurde, ist auch wieder Bestandteil bei der Fahrzeugrückgabe:

Originalfahrzeugausweis
Alle Schlüssel inklusive Haupt-, Ersatz-, und wo vorhanden, Werkstattschlüssel
Alle Originaldokumente wie Betriebsanleitungen, Bordbücher, Abgaswartungsdokument und das ausgefüllte Serviceheft
Datenträger wie SD-Karten, CDs oder DVDs für das Navigationssystem
Audiozubehör (wie Freisprecheinrichtungen)
Fahrzeugzubehör wie Batterieladekabel mit Adaptern und Tasche, Laderaumabdeckung, Trennwand/Trenngitter, Zusatzsitze, Kopfstützen, Zigarettenanzünder, komplette Anhängekupplung mit Schlüssel, Windschott, usw.
Zusatzräder
Felgenschlösser inklusive Schlüssel, die komplette mit dem Fahrzeug ausgelieferte Notfallausrüstung (Wagenheber, Radmutterschlüssel, Bordwerkzeuge, Ersatz-/Notrad oder das komplette, funktionstüchtige Reifen-Reparaturset, Warndreieck, Verbandkasten usw.)

Wie erfolgt der Beurteilungs- und Berechnungsprozess?

Experten führen eine Begutachtung durch und stellen Gebrauchsspuren, Mängel und Beschädigungen fest.
Einstufung der erkannten Gebrauchsspuren, Mängel und Schäden (Akzeptierter Fahrzeugzustand / Nicht akzeptierter Fahrzeugzustand)
Wird der Fahrzeugzustand als "Nicht akzeptiert" eingestuft, erfolgt eine Ermittlung der Reparaturkosten (Ersatz, Reparatur, Lackierung)

Eine Partnerschaft mit

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Wie wird eine objektive Beurteilung des Fahrzeugzustandes gewährleistet?

Reifen & Felgen

Akzeptiert

Nicht akzeptiert

Karosserie

Akzeptiert

Nicht akzeptiert

Interieur

Akzeptiert

Nicht akzeptiert

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