«Ich werde sicher nie mehr ein Auto kaufen»

Als Sandra ein neues Auto braucht, prüft sie verschiedene Optionen – und entscheidet sich für das Abo. Im Interview verrät die Mitarbeiterin einer Bank, was für sie ausschlaggebend war und warum sie nie mehr ein Auto kaufen oder leasen wird.

Du fährst seit drei Jahren ein Auto im Abo. Wie bist du auf Carvolution aufmerksam geworden?

Vor drei Jahren wurde mir bewusst, dass mein altes Auto ersetzt werden muss. Dabei habe ich mich gefragt, was ich als Nächstes tun soll. Als ich eine Carvolution-Werbung gesehen habe, dachte ich, das könnte zu mir passen.

Warum?

Das «Alles inklusive»-Versprechen fand ich gut. Gleichzeitig fragte ich mich, ob da wirklich alles dabei ist.

Wie hast du das überprüft?

Nach einer ausgiebigen Internetrecherche habe ich bei Carvolution angerufen. An das Gespräch mit Sales-Manager Joshua kann ich mich noch genau erinnern. Er hat sich wirklich für meine Bedürfnisse interessiert. Ich konnte all meine Wünsche platzieren. Auch mein Farbwunsch, da mir das wichtig ist. Das ist vielleicht ein Frauending, wer weiss (lacht). Vom Gespräch insgesamt war ich auf jeden Fall schwer beeindruckt, da es ganz anders war als meine früheren Erfahrungen.

Was hast du denn erlebt?

Wie wohl viele Frauen finde ich es nicht lustig, wenn man in einer Garage als «Frau» behandelt wird. Also etwa die Rechnung doppelt so hoch ausfällt, dann ist das ärgerlich und man fühlt sich unfair behandelt. Meine eher schlechten Erfahrungen tragen massgeblich dazu bei, dass ich von Carvolution und dem All-inclusive-Paket so begeistert bin. Für mich bedeutet es nämlich, dass ich mich nicht mehr in solche unangenehmen Situationen begeben muss und auch keine Sorgen vor hohen und teils schon fast willkürlichen Rechnungen haben muss.

Wie ging es nach der Beratung weiter?

Kurz nach dem Gespräch ist die Offerte bei mir eingetroffen. Inklusive Details zu den weiteren Schritten, sollte ich mich für Carvolution entscheiden. Nach der Prüfung meiner Bonität konnte ich den Vertrag direkt online unterschreiben. Das war alles transparent und nichts Unerwartetes kam dazu. Danach wurde mir das Auto exakt zum vereinbarten Termin geliefert.

Hast du zuvor eine Gesamtkostenrechnung gemacht?

Ja, denn zu Beginn war ich unsicher, ob ein Neuwagenkauf oder ein Leasing eine bessere Lösung als das Auto-Abo sein könnte. Ich habe einen Kollegen um Rat gefragt und er hat mit mir eine detaillierte Berechnung der Gesamtkosten gemacht. Das heisst, ich habe mich mit Anschaffungswert, Abschreibern, Steuern, Versicherungen, Pneu und vielen weiteren Kosten auseinandergesetzt. So bin ich zum Schluss gekommen, dass sich das Auto-Abo für mich lohnt. Auch, weil ich es sauber budgetieren kann. Ich habe keinen Aufwand, muss mich nicht mit Papierkram herumschlagen. Ich muss mich ganz einfach um nichts kümmern.

Der Preis war also ein grosses Thema?

Ja, der Preis ist immer ein Thema. Abgesehen davon, dass ein Auto von Carvolution günstiger ist, als wenn ich ein neues Auto gekauft hätte, hätte ich bei einem Neuwagen in den ersten zwei Jahren einen grossen Abschreiber. Mein Vater hatte mir gesagt, dass ein Auto wie eine Sparbüchse ist, wenn man eines kauft, muss man Geld auf die Seite legen, da immer etwas passieren kann. Aber mit dem Auto-Abo habe ich einen sauberen Monatspreis, ich weiss genau, was ich dafür erhalte und das stimmt so zu 150 Prozent für mich.

Dann bist du damit zufrieden, was du für dein Geld bekommst?

Ja, zusätzlich zum Auto kriege ich ein Rundum-sorglos-Paket. Ich muss mich nämlich um nichts kümmern. Und obwohl ich meinem Auto einen Namen gebe, ist es für mich einfach ein Gebrauchsgegenstand und dieser muss zuverlässig sein und funktionieren. Bei Carvolution kriege ich genau das. Ich kann mit dem Auto wirklich alles anstellen, was ich in meinem Leben brauche.

Würdest du wieder ein Auto kaufen?

Nein, ich werde bestimmt kein Auto mehr kaufen. Ich bin überzeugt, dass das Auto-Abo für ganz viele Fahrerinnen und Fahrer interessant ist. Für mich als berufstätige Frau, die immer unterwegs ist, gibt es nichts Besseres und das Preis-Leistungs-Verhältnis ist grossartig.

Hattest du abgesehen von der Beratung und Auto-Übergabe sonst etwas mit Carvolution zu tun?

Ja, als ein anderes Auto mir einen Parkschaden verursacht hat, war mir nicht klar, wie das nun abläuft. Carvolution hat mich an eine ihrer Partnergaragen an meinem Wohnort verwiesen. Ich musste mich, wie versprochen, um nichts kümmern. Die Garage hat alles – auch die Rechnung – direkt mit Carvolution geklärt und ich habe sogar einen Ersatzwagen erhalten.

Verlaufen auch die Reifenwechsel so unkompliziert?

Ja, auch hier kann ich im Umkreis von einem Kilometer einen Termin bei einem Carvolution-Reifenpartner vereinbaren und die Reifen wechseln lassen.

Benutzt du für den Kontakt mit Carvolution jeweils die App?

In der App prüfe ich die Kilometer. Aber sonst nutze ich eher den Chat auf der Website, wenn ich Fragen habe. Das geht super schnell.

Wie läuft die Kommunikation mit Carvolution?

Was ich wirklich an Carvolution schätze, ist dieser unkomplizierte Umgang. Man ist per Du, kann jederzeit anrufen, es wird einem alles erklärt. Ich selber arbeite im digitalen Bereich und ich finde es toll, da alles online gemacht werden kann. Dennoch finde ich es sehr schön, für den Fahrzeugwechsel auch mal hier am Firmensitz in Bannwil zu sein und die Menschen hinter Carvolution persönlich zu treffen.

Warum hast du das Auto gewechselt?

Zuerst hatte ich den Ford Fiesta nur für 12 Monate gewählt, konnte ihn dann aber um ein weiteres Jahr verlängern. Nun haben sich meine Bedürfnisse etwas verändert. Da mein Mann und ich oft mit unseren Eltern in die Ferien fahren, brauchen wir halt etwas mehr Platz. Da passt der Ford Puma perfekt.

Wie lief der Wechsel?

Da ich immer früh am Planen bin, wollte ich im Januar wissen, ob ein Wechsel im Juli möglich ist. Im Videocall mit Sales-Managerin Catrina haben wir geschaut, welches Modell auf den Fiesta folgen soll. So sind wir rasch auf den Ford Puma gekommen. Kurz darauf hat sich Catrina gemeldet und gesagt, dass Carvolution für das Auto ein Aktionsangebot hat. So konnte ich schon Anfang März wechseln.

Passt du das Kilometer-Paket jeweils an?

Als ich das Abo mit dem Ford Fiesta verlängerte, hatte ich über die Monate hinweg ungenutzte Kilometer kumuliert. Damit ich also insgesamt nicht mehr zahle, als ich wirklich benötige, hat Carvolution mir empfohlen, während der letzten Monate des Abos auf das kleinste Kilometer-Paket zu wechseln, damit bis zur Rückgabe alles aufgeht. Jetzt habe ich die letzten Monate die überschüssigen Kilometer genutzt, weniger bezahlt und unterm Strich geht alles auf.

Gibt es etwas, das dir bei Carvolution fehlt?

Wir haben uns mal für ein Cabriolet interessiert. Leider gab es bei Carvolution nur den Fiat 500, der für uns zu klein ist.

Was wünschst du dir von Carvolution?

Auf jeden Fall sollte das Konzept des Auto-Abos noch bekannter werden, denn bei uns im Freundeskreis gibt es noch immer Leute, die Carvolution nicht kennen oder das Konzept nicht ganz verstehen. Das Potenzial dort ist wirklich noch riesig.